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置业顾问人员接待礼仪培训
置业顾问作为房地产公司项目信息与客户需求之间传递信息的人,肩负着重要的职责,而置业顾问的素质对交易能否成功有着至关重要的影响。下面是小编为大家整理的置业顾问人员接待礼仪培训，希望能够帮到大家哦!
置业顾问人员接待礼仪培训
十二大接待顾客服务规范
流程一：接听电话
基本动作
⑴接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“我们这里是XXX，你好!”而后开始交谈。
⑵通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入。
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